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お問い合わせ(個人のお客様)


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個人情報保護方針/プライバシーポリシー

ゆこゆこホールディングス株式会社(以下、「当社」といいます)は、各種媒体を通じて多くの個人情報を取得し利用させていただいている責任を十分認識し、お客様のプライバシーおよびお客様個人に関わる情報に対し、常に細心の注意を払い続けることをお約束いたします。

個人情報保護方針

1. 個人情報の取得・利用・提供について
ゆこゆこホールディングス株式会社および株式会社ゆこゆこ(以下、「当社」といいます。)は、個人情報を取得する時は必ずその目的を明らかにします。
また個人情報の利用や提供に際しては、その目的の範囲内でのみ行います。

2. 安全対策について
当社は、個人情報の安全対策について細心の注意を払います。
個人情報保護管理者を設置し、個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の予防並びに是正に努めます。

3. 法令・規範の遵守
当社は、個人情報保護に関する法令や諸規則および社内規程を遵守します。

4. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報保護マネジメントシステムを策定するとともに、これを実施し、維持し、継続的に改善します。

5. 個人情報保護に関する苦情及び相談
当社は、個人情報保護に関する苦情及び相談に対し、窓口を設け、適切に対応するよう努めます。


制定:2016年11月29日
改定:2019年7月1日

ゆこゆこホールディングス株式会社
株式会社ゆこゆこ
代表取締役 社長執行役員  吉田 周平




プライバシーポリシー

個人情報の取得
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を取得致します。

個人情報の取得方法について
当社は、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段によってのみ取得致します。

取得する情報の種類
当社は、お客様よりお申し込みいただいた宿泊のご予約やその他各種サービスのご提供のために、1)お名前、2)ご住所、3)お電話番号およびFAX番号、4)E-mailアドレス、5)生年月日などを取得致します。また、通話内容確認のために通話を記録(録音)し管理致します。

個人情報を提供いただけなかった場合について
個人情報取得時に提供いただきます項目については、原則として「必須項目」となります。ご提供いただけない場合は、利用目的における各種サービスが受けられない場合があります。

個人情報の利用目的
当社は、以下の目的などの為にお客様の情報を利用致します。

  1. 宿泊の予約手配および付随する運送機関の予約手配
  2. 温泉・旅行情報誌および生活のお役に立つ情報の送付、およびご案内
  3. ご予約やお問い合わせ内容の確認
  4. より良い企画や商品およびサービスの開発と会員等へのご案内
  5. お客様がお申し込みになられた広告掲載企業への資料請求情報の提供
  6. お客様がお申し込みになられた資料請求や予約・購買履歴情報などによる、よりお客様の嗜好にあった情報の提供
  7. キャンペーン等への応募受付や当選者へのご連絡、各種相談会への参加予約、プレゼント発送等
  8. ご意見やご感想の提供のお願い
  9. お電話やFAXまたはハガキなどによるアンケートご協力のお願い
  10. お客様個人情報に関わるお客様へのお問い合わせ
  11. 個人を特定できない形での市場調査資料の作成

当社は、従業者、採用応募者から提供いただいた個人情報を、本人確認、本人との連絡等人事業務に必要な範囲内で利用させていただきます。

個人情報の提供および委託について
当社は、お申し込みいただいた予約手配の手続きに必要な範囲内で、個人情報の保護に関する契約を結んだ宿泊・運送機関・保険会社などに対してお客様の1)お名前、2)ご住所、3)お電話番号およびFAX番号、4)E-mailアドレス、5)生年月日等を提供致します。尚、法令に基づく場合や人の生命身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき、または警察やその他、国の関係諸機関が法令に定める事務を遂行するにあたり協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行上支障を及ぼす恐れがあるときを除き、同意を得ることなく第三者へお客様の個人情報を提供することはございません。
但し、当社はお客様からお預かりした個人情報を、当社が一定の水準に達していると認めた委託者に業務委託の目的で委託することがあります。

提供方法
当社は、お客様からお預かりしたお客様の個人情報を提供する場合は、FAXやE-mailなどの通信手段を使用して、業務提携先等へ提供致します。

ゆこゆこホールディングス株式会社と株式会社ゆこゆこの共同利用について
円滑な事業運営のため、取得した個人情報はゆこゆこホールディングス株式会社と株式会社ゆこゆこで共同利用致します。なお、共同利用は利用目的の範囲内で行います。
当社の共同利用における個人情報に関する管理責任者は以下のとおりです。
 事業者名称:ゆこゆこホールディングス株式会社
 個人情報保護管理者:総務所管部署 担当者

お客様の権利など
お客様は、お客様ご自身の開示対象個人情報に関する開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下、「開示等」といいます)を請求する事ができます。但し、ご請求の内容によってはご利用いただけなくなるサービスがございますことを予めご了承願います。開示等をご希望の方は、手続きに必要なご案内を致しますので、下記ウェブページをご覧いただくか、またはコミュニケーションダイヤルまでお申し出下さい。

「個人情報の開示等を希望されるお客様へのご案内」
http://www.yukoyuko.net/info/privacy_kaiji.html

  • 個人情報の取扱に関する苦情・相談に関する窓口
    当社の個人情報に関する管理者は、以下のとおりです。

    事業者名称:ゆこゆこホールディングス株式会社
    個人情報保護管理者 : 総務所管部署 担当者
    連絡先:下記「ゆこゆこ」コミュニケーションダイヤル

    「ゆこゆこ」コミュニケーションダイヤル 0120-715-835
    【受付時間】月曜日~金曜日(土・日・祝日を除く)10:00~18:00

  • 認定個人情報保護団体について
    お客様は当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合、下記協会にその解決について助力を求めるための申し出をすることができます。

    一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    個人情報保護苦情相談室
    〒106-0032
    東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル内
    電話03-5860-7565 / 0120-700-779


制定:2016年11月29日
改定:2019年7月1日
※お客様のご質問・ご要望に対する迅速な対応を心掛けていますが、土日・祝日をはさんだ場合、およびお問い合わせの内容によってはご回答に時間がかかる場合がございます。また、お問い合わせ内容によってはお答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お客様への回答は原則としてお電話またはメールとさせていただきます。
※専用フォームにご記入いただきました個人情報は、お問合せいただいた内容の確認、およびお客様への回答に必要な範囲でのみ使用させていただきます。

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