採用情報
宿と積み重ねた密なやりとりと、「伴走営業」で得た信頼で地域ごと盛り上げる
イニシャル：N.K
部署：宿泊営業部
年次：2018年入社（5年目）
プライベートの過ごし方：終業後は職場が銀座にあるので近くでショッピングや夕食を食べに行くのが楽しいです。またリモートワークの日は終業後家でゆっくり過ごしています。
■現在の仕事内容
現在ゆこゆことお取引のある宿泊施設様に対して定期的な集客販促の提案をしています。また、現時点でお取引のない宿泊施設様の課題をヒアリングし、ゆこゆこでお手伝いできることがないかご提案させていただく新規営業も行っています。
具体的には日常的に各宿泊施設様に電話やメールなどでのヒアリングを行いながら旅行市場の動向、エリア動向などをキャッチしてお伝えしつつ企画の提案を作成します。
また2か月に1～2回程度のペースで現地へ出張し、エリアや宿泊施設のリアルな状況を観察したり魅力を引き出すことでWebや会員誌などでの販促につなげています。
出張に出る週は、各宿泊施設様へご訪問し、状況を直にヒアリングしたのちに直近と次のシーズンの販促について相談します。施設ごとに課題は異なり、直近の集客課題をメインにご提案をする必要がある施設様もあれば、年単位の長いスパンでの集客計画を立ててご提案をする必要がある施設様もありますので、状況に応じて様々なご提案をさせていただきます。
出張から戻ったら、当社の主力媒体の一つである宿泊情報誌「ゆこゆこ」の原稿制作に入ります。出張で得た情報や、日々のやりとりの中で宿泊施設様とご相談した集客企画を原稿に落とし込みます。販売するプランの掲載だけでなく、販売期間に地域のイベントがあればその情報を入れたり、旬の食材や観光情報なども一緒に入れたりすることでよりお客様に旅行に行きたい気持ちになっていただくことも意識して原稿制作を行っています。
■ゆこゆこに入社した理由
私はもともと人と対話することが好きだったので、お取引先様に寄り添い、半歩先を行く営業スタイルである「伴走営業」を行っているゆこゆこは私に合っていると思いました。
また、産育休からの復帰率が高く、家庭と両立しながら働いている社員がたくさんいる環境なので、キャリアアップはもちろんの事、結婚や出産を経ても長く働いていける会社だと思ったことも大きな理由です。
■ゆこゆこで働く魅力
ゆこゆこの営業担当は、担当する宿泊施設様だけでなく、国内の様々な温泉地をはじめとした地域にも寄り添った営業活動を行っております。そのため、提案する際にも社内の様々なエリア担当の知識や成功事例を集めた情報をもとに提案することができ、宿泊施設様からも大変喜んでいただいています。
また、宿泊施設様とは日々密接なやり取りをして、直接訪問させていただき、時には実際に宿泊してその魅力を体感することでお客様の視点から魅力に感じることも改善できると思うことも直接お伝えしています。このような「伴走営業」の在り方として、営業の介在価値が非常に高いので、宿泊施設様から「何か困ったときは真っ先にあなたに相談するね」とおっしゃっていただき、お喜びの言葉をいただけることも魅力の一つだと思います。
ゆこゆこでは宿泊施設様にはそれぞれ専属営業担当がつくので、企画を考えるところからお客様にお届けするところまで、責任を持って自分の力でやり切らなくてはなりません。特に紙媒体は一度発行したら修正がきかないので細部まで注意を払って制作する必要があります。少し大変なこともありますが、営業担当に信頼してすべてを任せていただけるということにも大きなやりがいを感じています。
このように、宿泊施設様の担当の方と密なやり取りをしながら企画を進めていくので、一緒に考えて何度も手直しをした企画が媒体に大きく取り上げられてたくさんの予約が入ったときは一緒に喜びます。そのような人と人のつながりを濃く感じることができるのもゆこゆこ営業の面白さだと思います。
■営業チームでの働き方
先ほど一人の営業担当が一貫して営業を行うとお話ししましたが、何もかもを一人でやらなくてはいけないわけではありません。宿泊営業部にはエリアごとにチームがあり、チームごとに様々な知識を共有したり、わからないことや不安なことを相談したりして一緒にエリアを盛り上げていけるように頑張っています。
例えば私のチームには、様々な年齢の方がおり、家族のような温かさの雰囲気のチームです。オンラインでも頻繁にみんなで集まって話す機会があるのですが、その日の小ネタをはさんだりして他愛のない話をしてコミュニケーションをとっています。時には気持ちが休まる場でもありながら切磋琢磨できる仲間がいるためとても働きやすい環境だと思います。
■今後の目標
現在の主な業務は一つ一つの宿泊施設様の集客拡大ですが、今後は点ではなく面でのかかわりをしっかりと持って、担当するエリア全体を盛り上げるような大きな企画をやってみたいと思っています。 他の地域では会社主体で過去に地域のイベントに参加したり、営業担当主体でエリアごと盛り上げる特別企画をやったりしたこともあるので、そういったことにも取り組んでいきたいと思っています。